وبقيت المشكلة التقنية محصورة ضمن نطاق محدود من المستخدمين الذين لم يتمكنوا من الدخول إلى خدمات جوجل، وظهرت لهم رسالة خطأ مفادها أن "الخدمة غير متوفرة حاليا".
واستمرت المشكلة لوقت طويل نسبيا لدى بعض المستخدمين، بينما لم تدم أكثر من عدة دقائق لدى الشريحة الأكبر من المستخدمين الذين واجهوا المشكلة.
وأوضحت جوجل أن المشكلة عبارة عن خطأ برمجي ويعمل الفريق الفني على إصلاحه بشكل كامل.
وتعتبر حادثة تعطل خدمات جوجل نادرة الحدوث ولكنها تسبب خسائر كبيرة للشركة، ويذكر أنه في منتصف شهر أغسطس/آب من العام الفائت، توقفت معظم خدمات جوجل عن العمل لمدة 5 دقائق. أدى ذلك إلى انخفاض معدل تصفح الإنترنت عالميا بنسبة 40%، الأمر الذي تسبب بخسائر تقدر بملايين الدولارات.