حيث قالت الشركة إن هناك عيبا في لوحة المفاتيح تجعل الهاتف معرضا لتشغيل الكاميرا والتنصت وزرع برامج وتطبيقات خبيثة.
وأعلنت الشركة عن أنواع الهواتف التي يوجد بها هذه الثغرة وهى من نوع غالاكسي "S6، S5، S4، S4 mini"، وأن هذه الهواتف موجودة في 100 دولة حول العالم مما يصعب من حل تلك الثغرة.
وأعلنت شركة سامسونغ، أنها أبلغت بهذه الثغرة منذ العام الماضي، وقامت بتوفير ملفات خاصة لحماية الهواتف من تلك الثغرة عبر شركات المحمول، لكنها لم تغط كل الهواتف التي بها هذا العيب.