وذكرت تقارير أن التطبيق ينهار بعد تلقيه رسالة تضم الحروف «://:http»، سواء أكان ذلك في نسخة التطبيق لهواتف ويندوز أو أندرويد أو آي أو أس، في حين أن النسخة اللمسية من التطبيق لنظام ويندوز 8.1 ونسخته لحواسيب ماك لم تتأثر بهذه الرسالة الغريبة.
ويشير موقع "ذي فيرج" المعني بشؤون التقنية، إلى أنه أجرى اختبارا للمشكلة أظهر أن الرسالة تسببت بانهيار التطبيق على هاتف "آي أو أس"، في حين لم تتأثر نسخة أندرويد.
وظهرت المشكلة على منتديات سكايب الرسمية، حيث أكد متحدث باسم سكايب وجود هذه الثغرة، وأنهم يعكفون على إيجاد حل لها.
وتعتبر المشكلة مزعجة بشكل خاص لأن المستخدمين لا يستطيعون التخلص منها بحذف تاريخ الدردشة، حيث يقوم سكايب بكل بساطة بإعادة تحميل البينات من السحاب، وعندما يعيد البرنامج التشغيل، يواجه الحروف ذاتها المسببة للمشكلة وينهار مرة أخرى.
ويمكن لمستخدمي ويندوز التحايل على هذه المشكلة مؤقتا بحل تم طرحه في منتديات مجتمع سكايب يتمثل بأن يطلب المستخدم من الشخص الذي أرسل الرسالة أن يحذفها، ثم تثبيت نسخة أقدم من سكايب، وذلك إلى أن تصدر مايكروسوفت تحديثا سريعا لحل هذه المشكلة.
يشار إلى أن تحديثا آخر من سكايب يتسبب في إغلاق الكاميرا أثناء المحادثة، وتم حل هذه المشكلة في المنتديات من خلال تحميل نسخة أقدم من سكايب ومنع التحديث مجددا.