العالم- العالم الرقمي
وفيما يلي أهم 5 خطوات تمكنك من حل معظم المشكلات التقنية وتوفر بها الوقت والمال اللذين ستهدرهما في حال ذهابك إلى متخصص لإصلاح الحواسيب وأجهزة الكمبيوتر.
1-مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح (cache)
هناك مُزحة يظن الكثيرون أنها غير فعّالة ولا تساهم في حل المشكلات التي تواجهها في حاسوبك، ولكنها مهمة للغاية. وتتمثل هذه الخطوة في مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالمتصفح الذي تستخدمه؛ إذ أن الصفحات والمواقع الإلكترونية التي قمت بزيارتها مؤخرًا يتم حفظها على الأقراص الثابتة الخاصة بحاسوبك، ويتم حفظ الصور والأيقونات فيها، مما يساهم في تسريع عملية دخولك على هذه المواقع مرة أخرى في وقتٍ لاحق.
ولكن مع كثرة المواقع التي تقوم بزيارتها، فإن عملية تخزين بيانات كل موقعٍ تؤدي إلى ظهور عدد من المشكلات في الإنترنت، وفي هذه الحالة؛ عليك مسح هذه البيانات بكل سهولة، وهي الخطوة التي تساهم في حل معظم المشكلات التي تواجهها في حاسوبك أثناء تصفحك لشبكة الإنترنت، خاصةً إن كانت المشكلة التي تواجهها تؤثر على صفحات معينة فقط.
الجدير بالذكر أن لكل متصفح طريقة مختلفة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت له، ولكن يسهل الوصول إليها. ففي جوجل كروم على سبيل المثال، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بطريقة سهلة للغاية، إذ عليك الضغط على أزرار: «Control+Shift+delete»، من لوحة المفاتيح الخاصة بجهازك، ثم القيام بالعديد من الخيارات مثل تحديد الحذف منذ مدة معينة وخيارات الحذف، وغير ذلك من الخيارات التى تظهر لك، فعليك اختيار الفترة الزمنية التي دخلت فيها على عدة مواقع، ثم اضغط: «Clear Browsing data».
2- قم بإعادة تشغيل حاسوبك
قد يظن البعض أن هذه مجرد مُزحة أيضًا يقولها فريق الدعم التقني في الشركات المختلفة عندما تواجه أي مشكلة؛ ففي معظم الوقت، عندما تواجه مشكلة في حاسوبك وتقوم بالاتصال بشركة الإنترنت التي تتبعها، تجد عضو خدمة العملاء أو فريق الدعم الفني يقول لك بكل بساطة: «قم بإعادة تشغيل حاسوبك»، وتظن أنه يسخر منك، أو أنه لا يعلم كيف يستطيع حل مشكلتك فيقول لك هذا هربًا من البحث عن حل. لكن في الحقيقة هذه الخطوة هي الخطوة الأفضل التي يمكنها حل معظم المشكلات التقنية في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الجدير بالذكر، أن إعادة تشغيل الحاسوب تؤدي إلى إزالة العديد من المشكلات التي تواجهها أثناء تشغيل حاسوبك، وبالتالي يجب عليك التأكد من إعادة تشغيل جهازك مرة واحدة على الأقل قبل التحدث إلى فريق الدعم التقني، أو قبل الذهاب إلى مركز لصيانة وتصليح أعطال الكمبيوتر؛ فالكثير من المشكلات تعتبر ذات طبيعة معينة وقد تختفي ببساطة في حالة إعادة التشغيل.
الملاحظة الأهم التي ينبغي ذكرها هنا في هذه الحالة هو أنه في حالة أن حاسوبك لم يكمل إعادة التشغيل بطريقة صحيحة، فعليك في هذه الحالة إيقاف تشغيله، ثم إعادة تشغيله مرة أخرى، وقد تجد أن مشكلتك لم تعد موجودة.
3- أعد تثبيت البرامج التي تسبب مشكلة
هناك العديد من المشكلات التقنية التي تبدأ في الظهور على حاسوبك عندما تقوم باستخدام برنامج معين على جهازك، علاوة على ظهور عدد من المشكلات منذ اليوم التي قمت فيه بتحميل وتثبيت برنامج معين، وهي المشكلات التي تتعلق بالبرمجيات.
وفي هذه الحالة، تظن أن المصدر الذي حصلت منه على هذا البرنامج لم يكن مصدرًا موثوقًا، وقد يكون ظنك صحيحًا، ولكن في حالة وثوقك من مصدر البرنامج، فإن الأزمة في هذه الحالة تتعلق بعملية تثبيت البرنامج نفسه، وليست في البرنامج، ولا في المصدر، ولا في حاسوبك.
حل هذه المشكلة قد يكون بسيطًا للغاية؛ إذ عليك إعادة تثبيت هذا البرنامج الذي تسبب في هذه المشكلة.
وتتم إعادة تثبيت البرنامج عن طريق إلغاء تثبيته، ثم إعادة تثبيته مجددًا من البداية، أو قد يمكنك إزالة البرنامج بأكمله، ثم إعادة تحميله وتثبيته مرة أخرى على جهازك.
4- نظف جهازك من الفيروسات والبرامج الضارة
لا شك أن عملية تنظيف حاسوبك من الفيروسات، والبرامج الضارة والخبيثة هي خطوة أساسية من أجل ضمان تشغيل جهازك بطريقة صحيحة؛ إذ يدل اسم الفيروسات، والبرامج الخبيثة، على مدى خطورتها على جهازك وتسببها في العديد من الأزمات.
ولسوء الحظ، لا تظهر دائمًا جميع المشكلات التي تتسبب فيها هذه الفيروسات والبرامج الضارة، وإنما تقوم بإضرار جهازك دون علمك، وبالتالي فإنه لا بد من وجود برامج مكافحة الفيروسات على جهازك من أجل إيقاف هذه الفيروسات فور ظهورها. لكن في بعض الأحيان قد لا يستطيع الجهاز كشف هذه الفيروسات نظرًا لدقتها في العمل، بحيث لا يؤثر عليها أو يكتشفها برامج مكافحة الفيروسات.
فإن كنت من روَّاد تحميل العديد من الملفات، ومقاطع الفيديو، والأفلام، وغير ذلك، فعليك ألا تقوم بتحميل أي ملف قبل أن تتأكد من وجود برنامج لمكافحة الفيروسات، وذلك لأنها قد تتخفى على هيئة ملفات قد تظنها عادية، ولكنها تتسبب بالكثير من الضرر لجهازك.
وتتمثل المشكلات التي قد تظهر على حاسوبك بسبب الفيروسات والبرامج الضارة في بطء أداء جهازك، أو في إيجاد رسائل عشوائية غريبة تظهر في حاسوبك من وقتٍ للآخر.
5- مسح ملفات تعريف الارتباط في المتصفح (Cookies)
تختلف ملفات تعريف الارتباط (cookies) عن ذاكرة التخزين المؤقت (cache)، و يمكن تعريف ملفات تعريف الارتباط على أنها عبارة عن ملفات نصية، بحيث تودعها المواقع التي تتم زيارتها على القرص الصلب في الجهاز، وتحتوي هذه الملفات على مجموعة من المعلومات التي تتيح للموقع استعادتها عند الحاجة، تحديدًا عند الزيارة المقبلة لهذا الموقع.
الجدير بالذكر أن المعلومات التي تخزن ضمن ملفات تعريف الارتباط تختلف من موقعٍ لآخر، إلا أن هذه المواقع غير قادرة على استرجاع أي معلومات إضافية خاصة بالمستخدم أو حتى بالجهاز، عدا المعلومات المخزنة في الملف النصي الخاص بالموقع نفسه.
وتشكِّل هذه الملفات أحيانًا عددًا من المشكلات المتعلقة بتصفح شبكة الانترنت، فإذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى موقع معين أو أكثر، فإن المشكلة في هذه الحالة قد تتعلَّق بملفات تعريف الارتباط، وعليك مسحها من أجل حلها.
وتختلف طريقة مسح ملفات تعريف الارتباط من متصفح لآخر، فمثلًا في متصفح جوجل كروم، يتم مسح ملفات تعريف الارتباط بالخطوات الآتية:
فتح غوغل كروم.
الضغط على رمز إعدادات كروم من أعلى يسار نافذة المتصفح التي تكون على شكل ثلاث نقاط عمودية،
وتكون في الجهة اليمنى إذا كانت لغة المتصفح هي الإنجليزية).
اختيار الإعدادات (Settings) من القائمة المفتوحة.
الضغط على إعدادات متقدمة (Show advanced settings) في الجزء السفلي من النافذة المفتوحة.
الضغط على زر إعدادات المحتوى (Content settings) ضمن قسم الخصوصية والأمان Privacy and Security)).
في نافذة إعدادات المحتوى (Content settings) يجب النقر على زر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
الضغط على زر جميع ملفات تعريف الارتباط (All cookies and site data).
هنا يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط بشكل يدوي لكل ملف، أو النقر على زر حذف الكل (Remove all).
الضغط على زر تم (Done).