وبحسب الفيديو الذي بث على يوتيوب فقد تمكن المارة من انقاذ الأسرة اثناء القاء الاب لهم من الطابق الثاني باستخدام بطانية، حيث تم نقلهم إلى مستشفى قريبة لعلاجهم من آثار استنشاق الدخان، بينما عولج الرجل من بعض الحروق البسيطة.