يعتبر مشروع "خمسات"، من المشاريع التي تحمل طيات فكرة جديدة في العالم العربي – حتى ولو كانت منقولة من الخارج – ولكنها تظل فكرة جديدة في مجتمع الويب العربي وهي احدى خصائصه.
هناك وجه آخر من أوجه جمال الفكرة – غير جانب الإبداع – هو جانب السهولة .. فأي خدمة تحلم بها لم تعد صعبة إلى هذا الحد، فكل ما عليك فعله هو الدخول على الموقع، والبحث في الخدمات، وإن لم تجد الخدمة التي ترغب فيها، تقوم بطلبها صراحة ليتم عرضها على جميع مقدمي خدمات خمسات في بانر جانبي خاص، ليتسابق المحترفون منهم في الحصول على سبق تقديم هذه الخدمة لك ولغيرك في خمسات.
كذلك جانب سهولة الدفع .. فالتعامل كله يتم عبر باي بال PayPal بوابة الدفع الإلكترونية الأولى في العالم، والأكثر أمنا على الإطلاق، وتم إضافة بطاقات كاش يو Cash U مؤخرا، لذلك فإذا أنت أردت أن تطلب خدمة ما، فكل ما عليك فعله هو إنشاء حساب – سواء باحث عن خدمة أو مقدم خدمة – والبحث عن الخدمة التي ترغب في إنجازها، لتختار من بين مجموعة متميزة من المنافسين، يتسابقون على أداء هذه الخدمة لك.
ويتميز" خمسات" ايضا بالتنافس الذي فاق كل الحدود .. فعلى موقع هذا المشروع تنافس غير طبيعي لتقديم خدمة واحدة عن تخفيض خاص على سعر أحد المنتجات الإلكترونية ، كم ان "خمسات" تمتاز بالتنوع، فهي تعد سوق ضخم من الخدمات المتميزة، التي يحتاجها كل من يعمل في مجال الويب بصفة عامة، فلا يكاد المرء يتجول بعض الشيء في الموقع، إلا ويجد هذه الخدمة المتعلقة بالتسويق، وهذه التي تجلب لك زوار بأعداد وهمية، وذلك الذي يصمم لوجو احترافي لموقعك، وهذا الذي يكتب لك ما تحتاجه من محتوى متميز، وهذا الذي يقوم بتنصيب مدونة وردبريس .. وغيره وغيره الكثير والكثير.
سوق ضخم من الخدمات المتميزة التي لا غنى عنها لأي واحد منا يمتلك موقع أو يبحث في إنشاء موقع متميز يمارس منه نشاطه أيا كان. حتى لو أنك دخلت لوجدت نفسك تشتري خدمة أو اثنين من باب تأثرك بسعر الخدمة وسهولة الوصول.
وهناك عدة ملاحظات تتعلق بخمسات يجب الاشارة اليها وهي:
أولا: هناك الكثير من مقدمي الخدمات على خمسات، يطلب لقاء خدمته أكثر من 5$ .
ثانيا: هناك بعض الخدمات المساندة لخدمات أخرى .. أي أنك لتقوم بعمل هذه الخدمة، فأنت حتما في حاجة إلى خدمة مساندة لها، أو مكملة لها.
فالذي يريد أن يقوم له شخص بحجز استضافة، هو حتما يبحث عمن يصمم له موقعه .. فيعرض عليه مقدم الخدمة – الذي حجز له الاستضافة – تصميم الموقع له، وبالطبع لا يمكن تحديد تكلفة تصميم موقع جديد في خمسات، لأن تصميم الموقع يتم عادة بالاتفاق، ومن الصعوبة تحديد سعر، حتى لو قام مقدم الخدمة بتحديد سعر، فسيكون مرتفعا للغاية عن 5$ ومضاعفاتها.
ثالثا: الخدمات الغير مكتملة .. وهي الخدمات التي تحتاج إلى خدمات أخرى.
فعلى سبيل المثيل، تجد على الموقع من يطلب تنصيب مدونة وردبريس على السرفر الخاص به، وبعد أن يتم هذا الأمر، تجده في حاجة إلى العديد من الأشياء الأخرى، مثل تنصيب قالب خاص مقبول نوعا ما، أو إضافة بعض الإضافات الخاصة Plugins، أو إضافة شعار جديد، أو تعديل شعار قائم .. الخ. كل هذا يصب في نفس السيناريو الذي تعرضه النقطة السابقة، وهو إجراء خدمة بسيطة، طمعا في الحصول على خدمة أكبر بمقابل أكبر من مجرد 5$ ومضاعفاتها.
رابعا: المحترفون يغادرون .. هناك من الناس من استغل خدمات موقع مثل خمسات للتسويق لنفسه ولعمله لفترة مؤقتة، وحصل بالفعل على الكثير من الأعمال والصفقات الناجحة من التعامل من خلال خمسات.
ولكن بعد فترة – ومع ارتفاع مستواه التقني في العمل – يشعر وكأن مجهوده غير متوافق مع ما يحصل عليه، فيبدأ تدريجيا في الاعتذار عن تلبية طلبات العملاء التي تأتي له عبر خمسات، ويبتعد عنها تدريجيا حتى أنه في بعض الأحيان يقوم بإلغاءها .. والتفسير الذي تتلقاه هو:
“خدماتي سعرها مرتفع، لأني أقدم جودة عالية، ومن يدخل على خمسات، يتوقع أن أفعل له كل ما يتمنى مقابل 5$”
خامسا: أصحاب المواقع الشخصية أكثر بيعا لخدماتهم على خمسات .. الناس – غريزيا – لا تحب التعامل مع الأشخاص المجهولين، لذلك حينما تضع في الملف الخاص بك على خمسات بيانات حقيقية تعبر عنك، وصورة شخصية لك، وموقعك الشخصي، وتعرف الناس من أنت، تزداد فيك الثقة بشكل كبير، وتتحول من شخص مجهول إلى شخص له سمعة على الموقع.
ويلاحظ أن مقدمي الخدمات في موقع خمسات، الذين يمتلكون موقعا على الإنترنت، أو مدونة شخصية، يحصلون على الكثير من الخدمات، مقارنة بغيرهم ممن لا يملكون مثل هذه الميزة.
وتوفير موقع يعتبر نقطة إيجابية في مد جسور الثقة بينك وبين العميل، ودفعه إلى إلقاء نظرة مدققة على موقعك وكيف تعني به – وهو افتراض أنك تعني بموقعك – وإلقاء نظرة على طبيعة أعمالك.
فلو كنت مدونا محترفا تعرض خدماتك التدوينية، ستدفع مدونتك العميل إلى قراءة مقالاتك، وملاحظة أسلوبك المتميز في التدوين، وبالتالي التعاقد معك.
وإذا كنت مصمم جرافيك، سيدقق النظر في التصميم الذي تتخذه لمدونتك، ويقيم مستواه، ويبدأ معك التعامل بناءا عليه.
وإذا كنت مسوق إلكتروني سينظر في ترتيب موقعك، وعلاقته بنتائج البحث في جوجل.
وهكذا ..
لذلك أصبح الموقع/المدونة الشخصية، أساس لبناء عمل ناجح مثمر على خمسات.
ما الذي نستشفه من الملاحظات الخمس السابقة؟
ماذا بعد خمسات؟
الويب العربي يتطور ويكبر يوما بعد يوم، ومعه تتطور الاحتياجات الخدمية على الإنترنت من كافة المستويات، وليس مستوى الدولارات الخمس فحسب.
لا أحد يستطيع إنكار باقة الحلول الجاهزة التي قدمها موقع خدمي مثل خمسات، ولكن .. ماذا بعد خمسات؟
هل من حل عربي يتعامل مع كافة الاحتياجات الخدمية في عالم الويب – وخارج عالم الويب في الواقع – ويكفل نوع من الشفافية والإشباع في إتمام الصفقة للطرفين؟
هل من الممكن توفير بوابة عربية تحمل نفس صفات موقع خمسات المتميز، يلبي احتياجات رواد الأعمال في الويب العربي، ويكفل الضمان والأمان لكلا الطرفين، بنفس أسلوب الأتمتة العصري الذي تتبعه خمسات؟
هذا السؤال بحاجة إلى رحلة صغيرة في الحلول الأجنبية التي تقدم هذا الأمر.
اهمية موقع فريلانسر
لكي تسوعب اهمية موقع فريلانسر يجب الاشارة الى قصة اثنين من المصممين المحترفين الذين يتميز عملهما بلمسة لا تنس، وعملا في احدى الشركات وكانت الاوضاع مستقرة بالنسبة لهما، ومرتباتهما جيدة للغاية، ويحصلان على كل ما يتمنياه من أدوات وإمكانيات .. السؤوال الذي يطرح نفسه ما الذي يدفع اثنين مثلهما إلى الاستقالة من وظيفة بهذه المواصفات؟
لنفس السبب الذي عرض في النقطة الرابعة .. المحترفون يغادرون.
لقد شعرا المصممان بنفس ما شعر به مرتادو خمسات المحترفين .. إنهم يحصلون على أقل مما يستحقون، ويتوجب معه الأمر أن ينطلقا إلى مستوى متقدم، ومرحلة أكبر وأعلى من مجرد وظيفة في شركة تصميم مواقع، حتى ولو كانت شركة كبيرة كتلك التي كنا نعمل بها.
مرت الأيام واستقر المقام بهما في المنزل .. أصبحا يعملا من المنزل!!
قد يبدو الأمر غريبا لك في البداية، ولكن ببعض التوضيح .. ستتعجبت أكثر.
لقد اشترك أحدهما في موقع خدمي مشهور – هو oDesk.com – و قام بإنشاء ملف خاص، واجتياز اختبارات التقدم، وعرض أسعاره، وسابقة أعماله، …. وانتظر.
لم يمض أكثر من أسبوع إلا وبدأت بشائر الطلبات تنهال عليه، وبدأ في التعامل معها من المنزل، وإنهائها على الوجه الأكمل، وتوصيلها للعميل، ثم استلم نقوده.
لم تكن عملية استلام النقود عقبة، فهناك الباي بال PayPal وبايونيير Payoneer والتحويل البنكي العادي wire transfer، ولكن oDesk بصفة خاصة تصدر مجموعة من البطاقات المدعمة من بايونيير Payoneer وعليها شعار oDesk وبهذه البطاقة استطاع استلام أمواله في غضون 3 أيام لا أكثر .. كل هذا وهو يعمل من المنزل.
مضى عليه عدة أشهر، ومن خلال تجوله على الإنترنت، اكتشف بوابة أخرى من البوابات المتميزة في تأجير الخدمات، وهو موقع freelancer.com، فقام بالاشتراك فيه، وفعل مثلما فعل في oDesk .. وأخبر صديقه الثاني بما فعله حتى يحذو حذوه.
هل تدرك حجم الفارق في الوظيفة الجديدة التي أصبحا عليها؟
لم يعد يتوجب على أي منهما الاستيقاظ مبكرا، والذهاب إلى دوام جزئي أو كلي بعدد ساعات محدد، ولا انتظار شيك القبض آخر الشهر، ولا التعرض لمضايقات مدير متسلط، أو زميل حاقد أو غيره.
الآن يمكنه الاستيقاظ وقتما يريد، والعمل عدد الساعات الذي يرغب فيه، ولا ضرر عليه على الإطلاق من النوم نهارا والعمل ليلا أو أخذ أجازة 4 أيام في الأسبوع، أو السفر أو أي شيء آخر غير مرتبط بالعمل النظامي، فقد أصبح عمله هو جهاز اللاب توب الخاص به، يحمله معه أينما ذهب.
ولكن – وهذا ليس عيبا – مازال الويب العربي لديه الكثير ليقدمه وليصل إليه .. فحتى الآن لم نجد الموقع الخدمي العربي، الذي يعني بتقديم خدمات محددة، بسعر تفاوضي مفتوح مبني على خبرة مقدم الخدمة، وجودة العمل المقدم، وعوامل أخرى كثيرة (سأحاول التحدث عنها بالتفصيل في النقطة التالية).
نحن بحاجة إلى بوابة عربية متميزة تغطي هذا النقص، في هذا المجال، وتوفر العديد من الخدمات التي يحلم بها مجتمع الويب العربي، وتكون فعالة ومفيدة للطرفين في نفس الوقت .. مقدم الخدمة وطالب الخدمة (البائع والمشتري).
وفي النهاية يتبقى السؤال عالقا بالآمال .. هل من موقع عربي خدمي يقدم خدمات احترافية بقيمة نقدية أعلى من موقع خمسات؟ موقع ينافس oDesk و FreeLancer؟